Artykuł 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin (dalej "Regulamin") określa zasady korzystania ze sklepu internetowego prowadzonego przez Stolarstwo Usługi Remontowo-Budowlane Andrzej Hernas, dostępnego pod adresem www.eko-lozka.pl (dalej "Sklep").
2. Sklep prowadzony jest przez:

• Nazwa firmy: Stolarstwo Usługi Remontowo-Budowlane Andrzej Hernas
• Adres siedziby: Sopotnia Wielka 490 , Jeleśnia 34-340
• NIP: 553-160-56-61
• REGON: 072313289
• Dane kontaktowe:
  • Adres e-mail: biuro@eko-lozka.pl
  • Numer telefonu: +48 606 372 494

Artykuł 2. Definicje

Użyte w Regulaminie terminy oznaczają:

1. Sprzedający – Stolarstwo Usługi Remontowo-Budowlane Andrzej Hernas, z siedzibą w Sopotnia Wielka 490, 34-340 Jeleśnia, NIP: 553-160-56-61, REGON: 072313289.
2. Kupujący – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która dokonuje zakupu w Sklepie.
3. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu w Sklepie w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
4. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedającego, dostępny pod adresem www.eko-lozka.pl.
5. Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu.
6. Towar – produkty oferowane do sprzedaży w Sklepie, w szczególności drewniane łóżka i stelaże.
7. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towarów zawierana pomiędzy Kupującym a Sprzedającym za pośrednictwem Sklepu.
8. Formularz zamówienia – formularz dostępny na stronie Sklepu umożliwiający złożenie zamówienia przez Kupującego.
9. Dzień roboczy – każdy dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

Artykuł 3. Zasady korzystania ze sklepu

1. Rejestracja i zakładanie konta:

• Rejestracja w Sklepie jest dobrowolna i bezpłatna.
• Kupujący może dokonać rejestracji, wypełniając formularz rejestracyjny dostępny na stronie Sklepu.
• Kupujący zobowiązany jest do podania prawdziwych i aktualnych danych w formularzu rejestracyjnym.
• Kupujący ma możliwość dokonywania zakupów w Sklepie bez rejestracji, jednakże rejestracja ułatwia korzystanie z dodatkowych funkcjonalności Sklepu.

• Aby korzystać ze Sklepu, Kupujący musi dysponować urządzeniem z dostępem do Internetu, wyposażonym w przeglądarkę internetową obsługującą pliki cookies oraz JavaScript.
• Sklep działa prawidłowo na najnowszych wersjach przeglądarek internetowych takich jak Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Microsoft Edge.

• Kupujący zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami oraz postanowieniami niniejszego Regulaminu.
• Kupujący zobowiązany jest do niepodejmowania działań mogących zakłócać działanie Sklepu, w szczególności poprzez wprowadzanie szkodliwego oprogramowania lub podejmowanie prób nieautoryzowanego dostępu do zasobów Sklepu.

• Kupujący zobowiązany jest do zachowania w tajemnicy loginu i hasła do konta w Sklepie.
• Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za skutki udostępnienia przez Kupującego danych dostępowych do konta osobom trzecim.

• Zabrania się wykorzystywania Sklepu do prowadzenia działalności komercyjnej, reklamowej lub marketingowej bez zgody Sprzedającego.
• Zabrania się umieszczania w Sklepie treści niezgodnych z prawem, wulgarnych, obraźliwych, naruszających prawa osób trzecich lub dobre obyczaje.

Artykuł 4. Procedura składania zamówień

1. Składanie zamówień:

• Kupujący może składać zamówienia na Towary dostępne w Sklepie 24 godziny na dobę, przez cały rok.
• Zamówienia mogą być składane poprzez formularz zamówienia dostępny na stronie Sklepu.

• Kupujący wybiera Towar, dodaje go do koszyka, a następnie przechodzi do formularza zamówienia.
• Kupujący wypełnia formularz zamówienia, podając niezbędne dane kontaktowe oraz adres dostawy.
• Kupujący wybiera sposób płatności oraz sposób dostawy.
• Przed złożeniem zamówienia Kupujący ma możliwość sprawdzenia i ewentualnej korekty wprowadzonych danych oraz wybranych Towarów.
• Złożenie zamówienia przez Kupującego (kliknięcie przycisku "Zamawiam i płacę") oznacza złożenie oferty zawarcia umowy sprzedaży Towarów objętych zamówieniem.

• Po złożeniu zamówienia, Kupujący otrzymuje na podany adres e-mail potwierdzenie złożenia zamówienia.
• Potwierdzenie złożenia zamówienia zawiera wszystkie istotne elementy zamówienia, w tym: listę zamówionych Towarów, łączny koszt zamówienia wraz z kosztami dostawy oraz wybrane formy płatności i dostawy.

• Realizacja zamówienia rozpoczyna się po potwierdzeniu otrzymania płatności przez Sprzedającego (w przypadku płatności z góry) lub po złożeniu zamówienia (w przypadku płatności przy odbiorze).
• W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia w całości lub w części, Sprzedający niezwłocznie poinformuje o tym Kupującego. Kupujący ma prawo zdecydować, czy zamówienie ma być zrealizowane częściowo, czy w całości anulowane.

• Kupujący może dokonywać zmian w zamówieniu do momentu rozpoczęcia realizacji zamówienia.
• Wszelkie zmiany w zamówieniu powinny być zgłoszone poprzez kontakt z działem obsługi klienta Sklepu.

• Kupujący może anulować zamówienie do momentu rozpoczęcia realizacji zamówienia.
• Anulowanie zamówienia powinno być zgłoszone poprzez kontakt z działem obsługi klienta Sklepu.

Artykuł 5. Płatności

1. Formy płatności:

• Kupujący może wybrać następujące formy płatności za zamówione Towary: a. Płatność przy odbiorze – płatność gotówką kurierowi przy dostawie. b. Płatność online – za pośrednictwem platformy www.przelewy24.pl (BLIK, przelew natychmiastowy, Apple Pay, Google Pay i inne metody oferowane przez platformę).

• W przypadku wyboru płatności online, Kupujący zostaje przekierowany na stronę operatora płatności www.przelewy24.pl.
• Kupujący dokonuje płatności zgodnie z instrukcjami dostarczonymi przez operatora płatności.
• Wszystkie transakcje online są realizowane zgodnie z regulaminem operatora płatności www.przelewy24.pl.

• W przypadku wyboru płatności przy odbiorze, Kupujący zobowiązany jest do uiszczenia płatności przy odbiorze zamówionych Towarów.
• W przypadku wyboru płatności online, płatność powinna zostać dokonana niezwłocznie po złożeniu zamówienia. Brak płatności w ciągu 48 godzin od złożenia zamówienia może skutkować anulowaniem zamówienia.

• Sprzedający zapewnia, że wszystkie dane dotyczące płatności są przetwarzane zgodnie z najwyższymi standardami bezpieczeństwa.
• Sprzedający nie przechowuje ani nie ma dostępu do pełnych danych dotyczących kart płatniczych Kupujących. Wszystkie transakcje są przetwarzane przez zaufanych operatorów płatności.

• Na życzenie Kupującego, Sprzedający wystawi fakturę VAT za zakupione Towary.
• W celu otrzymania faktury, Kupujący powinien podać niezbędne dane do jej wystawienia podczas składania zamówienia.

Artykuł 6. Dostawa

1. Formy dostawy:

• Dostawa zamówionych Towarów realizowana jest za pośrednictwem firmy kurierskiej DPD.
• Dostępne są następujące formy dostawy: a. Kurier DPD - pobranie – płatność przy odbiorze. b. Kurier DPD - przedpłata – płatność z góry. c. Kurier GLS - przedpłata

• Koszty dostawy zależą od gabarytów zamówionych Towarów i są podane w każdej zakładce produktu.
• Kupujący jest informowany o całkowitym koszcie dostawy przed złożeniem zamówienia.

• Przewidywany czas dostawy wynosi od 3 do 7 dni roboczych od momentu potwierdzenia zamówienia przez Sprzedającego.
• W przypadku, gdy realizacja zamówienia wymaga więcej czasu, Sprzedający poinformuje Kupującego o opóźnieniu i przewidywanym terminie dostawy.

• Przy odbiorze przesyłki, Kupujący powinien sprawdzić stan opakowania oraz jego zawartość.
• W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki lub jej zawartości, Kupujący zobowiązany jest spisać protokół szkody w obecności kuriera oraz niezwłocznie skontaktować się ze Sprzedającym.

• W przypadku nieodebrania przesyłki przez Kupującego z przyczyn leżących po stronie Kupującego, przesyłka zostanie zwrócona do Sprzedającego.
• Kupujący może ponownie zamówić dostawę po pokryciu kosztów zwrotu i ponownej wysyłki przesyłki.

Artykuł 7. Zwroty i reklamacje

Prawo odstąpienia od umowy

• Kupujący, będący Konsumentem, ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży Towaru zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania Towaru.
• Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Kupujący musi poinformować Sprzedającego o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą, faksem lub pocztą elektroniczną).

Procedura zwrotu

• Kupujący może skorzystać z formularza zwrotu dostępnego na stronie Sklepu.
• Zwrot Towaru powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym Kupujący poinformował Sprzedającego o odstąpieniu od umowy.
• Kupujący ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru, chyba że Sprzedający zgodził się je ponieść lub nie poinformował Konsumenta o konieczności poniesienia tych kosztów.

Skutki odstąpienia od umowy

• W przypadku odstąpienia od umowy, Sprzedający zwraca Kupującemu wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Kupującego sposobu dostawy innego niż najtańszy oferowany przez Sprzedającego), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym Sprzedający został poinformowany o decyzji Kupującego o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy.
• Zwrot płatności dokonany zostanie przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte przez Kupującego w pierwotnej transakcji, chyba że Kupujący wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie. W każdym przypadku Kupujący nie poniesie żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

Reklamacje dotyczące Towarów

• Sprzedający odpowiada za wady fizyczne i prawne Towaru na zasadach określonych w przepisach Kodeksu cywilnego.
• Kupujący ma prawo zgłosić reklamację w przypadku stwierdzenia wad Towaru.
• Reklamację można zgłaszać w formie pisemnej na adres Sprzedającego lub drogą elektroniczną na adres e-mail: biuro@eko-lozka.pl.

Procedura reklamacyjna

• Reklamacja powinna zawierać dane Kupującego, opis wady Towaru oraz żądanie Kupującego.
• Sprzedający rozpatruje reklamację niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. O decyzji dotyczącej reklamacji Sprzedający poinformuje Kupującego drogą elektroniczną lub pisemnie.
• W przypadku uznania reklamacji, Sprzedający zobowiązuje się do wymiany wadliwego Towaru na wolny od wad, obniżenia ceny lub zwrotu pełnej ceny zakupu.

Zasady gwarancji i odpowiedzialności Sprzedawcy za zgodność towaru z umową (rękojmia - 2 lata)

• Sprzedający udziela gwarancji na zakupione Towary na okres 2 lat od daty ich zakupu. Gwarancja obejmuje wady fizyczne i prawne Towaru. W ramach gwarancji, Kupujący ma prawo do wymiany wadliwego Towaru na nowy, wolny od wad, naprawy Towaru lub obniżenia ceny, a w przypadku istotnej wady - do odstąpienia od umowy.
• Sprzedający odpowiada za zgodność Towaru z umową na zasadach rękojmi przez okres 2 lat od daty zakupu Towaru przez Kupującego. W przypadku stwierdzenia niezgodności Towaru z umową, Kupujący ma prawo do zgłoszenia reklamacji zgodnie z procedurą opisaną powyżej.

• Szczegółowe informacje na temat zwrotów i reklamacji znajdują się w osobnym dziale "Zwroty i reklamacje" na stronie Sklepu.

Formularz zwrotu

[Imię i nazwisko Konsumenta]

[Adres Konsumenta]

[Data]

Stolarstwo Usługi Remontowo-Budowlane Andrzej Hernas

Sopotnia Wielka 490

34-340 Jeleśnia

biuro@eko-lozka.pl

Oświadczenie o odstąpieniu od umowy

Ja, [Imię i nazwisko Konsumenta], niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy:

- [Nazwa produktu] – [Ilość]

Data zamówienia: [Data zamówienia]

Data odbioru: [Data odbioru]

Numer zamówienia: [Numer zamówienia]

Proszę o zwrot płatności na rachunek bankowy:

[Numer konta bankowego]

Podpis Konsumenta (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej):

_________________________

Data: [Data]

Artykuł 8. Ochrona danych osobowych

1. Administrator danych osobowych:

   • Administratorem danych osobowych przekazanych przez Kupującego podczas korzystania ze Sklepu jest Stolarstwo Usługi Remontowo-Budowlane Andrzej Hernas, z siedzibą w Sopotnia Wielka 490, 34-340 Jeleśnia, NIP: 553-160-56-61, REGON: 072313289.

2. Cele przetwarzania danych:

   • Dane osobowe Kupującego przetwarzane są w celu realizacji zamówień, obsługi reklamacji, zwrotów, a także w celach marketingowych, jeśli Kupujący wyraził na to zgodę.
   • Cele przetwarzania danych mogą obejmować również: przesyłanie newslettera, prowadzenie konta użytkownika, realizację programów lojalnościowych, analizę statystyczną i poprawę funkcjonowania Sklepu.

3. Podstawy prawne przetwarzania:

   • Dane osobowe przetwarzane są na podstawie zgody Kupującego (art. 6 ust. 1 lit. a RODO), w celu realizacji umowy sprzedaży (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), oraz na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

4. Odbiorcy danych:

   • Dane osobowe Kupującego mogą być przekazywane podmiotom odpowiedzialnym za realizację dostawy Towarów, operatorom płatności oraz podmiotom świadczącym usługi księgowe, prawne i marketingowe na rzecz Administratora.
   • Dane mogą być przekazywane organom państwowym, jeśli wymagają tego przepisy prawa.

5. Prawa Kupującego:

   • Kupujący ma prawo dostępu do swoich danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, a także prawo do wniesienia sprzeciwu oraz skargi do organu nadzorczego.
   • Kupujący ma prawo wycofania zgody na przetwarzanie danych osobowych w dowolnym momencie, co nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

6. Okres przechowywania danych:

   • Dane osobowe Kupującego będą przechowywane przez okres niezbędny do realizacji umowy sprzedaży oraz przez okres wynikający z przepisów prawa, w szczególności przepisów podatkowych i rachunkowych.
   • W przypadku przetwarzania danych osobowych na podstawie zgody Kupującego, dane będą przechowywane do momentu wycofania zgody.

7. Bezpieczeństwo danych:

   • Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych osobowych przed ich przypadkowym lub niezgodnym z prawem zniszczeniem, utratą, modyfikacją, nieuprawnionym ujawnieniem lub dostępem.

8. Pliki cookies:

   • Sklep używa plików cookies w celu zapewnienia prawidłowego działania strony internetowej oraz poprawy jakości świadczonych usług.
   • Kupujący może w każdej chwili zmienić ustawienia przeglądarki dotyczące plików cookies. Ograniczenie stosowania plików cookies może wpłynąć na niektóre funkcjonalności dostępne w Sklepie.

9. Kontakt w sprawie danych osobowych:

• Wszelkie pytania dotyczące ochrony danych osobowych można kierować na adres e-mail: biuro@eko-lozka.pl lub pisemnie na adres siedziby Administratora.
  
  

Artykuł 9. Polityka prywatności

1. Administrator danych osobowych:

   • Administratorem danych osobowych przekazanych przez Kupującego podczas korzystania ze Sklepu jest Stolarstwo Usługi Remontowo-Budowlane Andrzej Hernas, z siedzibą w Sopotnia Wielka 490, 34-340 Jeleśnia, NIP: 553-160-56-61, REGON: 072313289.

2. Cele przetwarzania danych:

   • Dane osobowe Kupującego przetwarzane są w celu realizacji zamówień, obsługi reklamacji, zwrotów, a także w celach marketingowych, jeśli Kupujący wyraził na to zgodę.

3. Podstawy prawne przetwarzania:

   • Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (RODO). Podstawą prawną przetwarzania danych osobowych Kupującego jest:
     • Zgoda Kupującego (art. 6 ust. 1 lit. a RODO),
     • Realizacja umowy sprzedaży (art. 6 ust. 1 lit. b RODO),
     • Ciążący na Sprzedawcy obowiązek prawny związany z rachunkowością (art. 6 ust. 1 lit. c RODO),
     • Prawnie uzasadniony interes Sprzedawcy (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), polegający na przetwarzaniu danych w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony ewentualnych roszczeń.

4. Szczegółowa polityka prywatności:

   • Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych przez Sprzedawcę oraz wykorzystywania plików cookies znajdują się w Polityce prywatności dostępnej na stronie internetowej Sklepu pod adresem: Polityka prywatności.

Artykuł 10. Operator kart płatniczych

1. Operatorem kart płatniczych w naszym sklepie jest firma PayPro S.A.
2. Dane operatora:
   • Nazwa firmy: PayPro S.A.
   • Adres siedziby: ul. Kanclerska 15, 60-327 Poznań
   • KRS: 0000347935
   • NIP: 7792369887
   • REGON: 301345068

Artykuł 11. Postanowienia końcowe

1. Zmiany Regulaminu:

• Sprzedający zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian w Regulaminie z ważnych przyczyn, takich jak zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności i dostaw, zmiany technologiczne lub organizacyjne.
• O każdej zmianie Regulaminu Sprzedający poinformuje Kupującego z co najmniej 7-dniowym wyprzedzeniem poprzez publikację na stronie Sklepu oraz drogą elektroniczną na adres e-mail podany przez Kupującego podczas rejestracji.
• Zmieniony Regulamin wiąże Kupującego, jeśli po uzyskaniu informacji o zmianach nie wypowie umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną w terminie 7 dni.

• Wszelkie spory wynikłe między Sprzedającym a Kupującym będą rozstrzygane w pierwszej kolejności na drodze negocjacji, z intencją polubownego zakończenia sporu.
• W przypadku braku możliwości polubownego rozwiązania sporu, właściwym do jego rozstrzygnięcia będzie sąd powszechny właściwy według przepisów prawa.

• Do umów zawieranych pomiędzy Sprzedającym a Kupującym na podstawie niniejszego Regulaminu stosuje się prawo polskie.
• W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego oraz innych obowiązujących aktów prawnych.

• Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie Sklepu.
• Regulamin stanowi integralną część umowy sprzedaży zawieranej przez Sprzedającego i Kupującego.
• Kupujący może uzyskać dostęp do Regulaminu w każdym czasie za pośrednictwem odsyłacza umieszczonego na stronie głównej Sklepu oraz pobrać go i sporządzić jego wydruk.

• Wszelkie uwagi, zapytania i informacje dotyczące funkcjonowania Sklepu oraz realizacji zamówień mogą być kierowane na adres e-mail: biuro@eko-lozka.pl lub telefonicznie pod numerem +48 606 372 494.